Город: Ульяновск

Агентский договор-оферта на организацию бронирования железнодорожных билетов и авиабилетов в салонах DIXIS Ульяновской области

Агентский договор-оферта

 на  организацию бронирования железнодорожных билетов и авиабилетов

в салонах  DIXIS Ульяновской области

1. Общие положения

  1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Рябова А.И.(Далее — Агент) (полная информация об ИП Рябове А.И. -  http://www.dixis-ul.ru/o_kompanii/kontakti/, информация о салонах DIXIS -  http://www.dixis-ul.ru/adresa_magazinov/) и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования авиа и железнодорожных билетов.
  2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
  3. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
  4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Акцептом по настоящей Оферте является предоставление заявки на бронирование авиа и железнодорожных билетов с последующей их оплатой по установленной Перевозчиком стоимости с учетом сборов Агента.
  5. Все права и обязанности по настоящей оферте возникают непосредственно у Перевозчиков. Все договоры о предоставлении услуг перевозки заключаются Заказчиком напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги. Обязательство Агента по обеспечению билетами, предусмотренными настоящим договором, во всех случаях зависит от фактического наличия билетов у  соответствующего Перевозчика и установленных сроках их бронирования.
  6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентом.
  7. Под билетами в целях исполнения настоящей оферты подразумевается электронная форма перевозочного документа, установленная законодательством РФ, подтверждающая заключение договора перевозки.
  8. Прием платежей в рамках настоящей оферты осуществляется согласно публичного договора об оказании услуг по приему платежей физических лиц, размещенного на сайте www.dixis-ul.ru. (http://www.dixis-ul.ru/o_kompanii/uslugi/priem_plategey/)

 

2. Предмет оферты

1. Агент обязуется осуществить бронирование авиабилетов и (или) железнодорожных билетов, а Заказчик обязуется оплатить их стоимость по установленным Перевозчиками тарифам, сервисные сборы, согласно утвержденного Прейскуранта Агента (Приложение №1) и иные сервисные сборы, установленные Перевозчиком.

2. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента совершения действий, по получению услуг от  Заказчика, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентом.

3. Условия и порядок предоставления услуг

1. Для целей осуществления бронирования,  Заказчик в обязательном порядке должен  предоставить исчерпывающие данные о требованиях к  условиям перевозки (класс обслуживания, дата вылета/отправления и т.п.), персональные данные,  в объеме необходимом для бронирования.

2. Заказчик подтверждает достоверность предоставляемых данных Агенту, своих личных данных, а также данных  согласно п.1. раздела 3. необходимых для надлежащего оказания услуг Агентом, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3. Изменение личных и иных данных в оформленном Заказе ведет к утере силы применяемых тарифов, так как для изменения этих данных Заказчика необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый (по железнодорожным билетам), либо оформить обмен (по авиабилетам).  Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных  и иных данных.

4. Агент осуществляет бронирование при условии полной оплаты Заказчиком провозной платы, сборов, сервисного сбора Агента и других необходимых платежей в кассу DIXIS.   

5.  Агент  после проведения оплаты  предоставляет  Заказчику перевозочный документ – билет (электронная форма), предусмотренный действующим законодательством к указанному виду перевозки и удостоверяющей заключение договора перевозки пассажира с выбранным им Перевозчиком. Документ выдается в месте заключения договора, в салоне  DIXIS .

6. Условия любых изменений в оформленных для поездки проездных документах, отказа от услуг, возврата регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, договором-офертой на оказание услуг Агента, Воздушным кодексом РФ, Федеральным Законом № 18-ФЗ от 10.01.2003г. «Устав железнодорожного транспорта»,  договором-офертой на перевозку железнодорожным транспортом, а также другими законодательными актами РФ, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.

7. Обязательство Агента по обеспечению билетами, предусмотренными настоящим договором, во всех случаях зависит от фактического наличия билетов у Перевозчика и установленных сроков бронирования.

4. Расчеты и порядок оплаты

  1. Сервисные сборы Агента по осуществлению бронирования билетов определяются согласно Прейскуранта (Приложение №1).
  2. При осуществлении Агентом бронирования билетов,  Заказчик обязан оплатить установленную провозную плату, иные платежи и сборы, а также произвести оплату сервисных сборов Агента.
  3. Бронирование осуществляется только при полной оплате сумм, указанных в п.4.2. настоящей оферты. Сумма сервисного сбора Агента за осуществление бронирования включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов по любому основанию не подлежит возврату.
  4. Агент имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы — за оформление возврата и обмена ранее оформленного билета в соответствии с Прейскурантом Агента.  Сервисный сбор за возврат или обмен билета зависит от стоимости  провозного документа и правил, установленных перевозчиками.
  5. Возврат денежных средств за неосуществленную воздушную или железнодорожную перевозку  осуществляется в соответствии с условиями компании-Перевозчика и настоящей Оферты (Приложение №2. Правила обмена и возврата забронированных билетов).
  6. За добровольный возврат ж/д билетов, авиабилетов с Заказчика взимается штраф, установленный компаниями-Перевозчиками, сумма, выплаченная в качестве сервисного сбора  Агенту не возвращается, может взиматься дополнительный сервисный сбор за оформление возврата/обмена билета согласно Прейскуранта Агента.
  7. Для того чтобы произвести возврат денежных средств, уплаченных за железнодорожный билет, в соответствии с Правилами осуществления возврата и обмена билетов (Приложение №2) необходимо обратится  либо в компанию Перевозчика, либо  к Агенту с соответствующим заявлением установленного образца (Приложение №3).
  1.  Для того чтобы произвести возврат денежных средств, уплаченных за авиа билет, в соответствии с Правилами осуществления возврата и обмена билетов (Приложение №2) необходимо обратится  к Агенту с соответствующим заявлением установленного образца (Приложение №3) .

 

  1. Срок возврата денежных средств по заявлению Заказчика  не превышает 14 дней с момента получения заявления с учетом удержаний, согласно условиям настоящей Оферты, в безналичном порядке, согласно реквизитов Заказчика, указанным в заявлении и зарегистрированным на него. 

 

5. Особые условия

  1. В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора воздушной перевозки, железнодорожной перевозки. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  2. Агент обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для организации оформления продажи соответствующих услуг.
  3. Агент предоставляет Заказчику возможность получения бесплатных телефонных консультаций по вопросам организации бронирования авиа- ж/д билетов.  Для получения данных консультаций следует обращаться в Службу поддержки по тел: (8422) 707-707.

6.  Ответственность Агента и Заказчика

  1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агент и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
  2. Всю информацию, касающуюся расписания, наличия мест, тарифов и правил их применения, правил возврата, обмена билетов, а также других условий осуществления перевозок Заказчик  самостоятельно получает на сайте соответствующего Перевозчика.
  3. Агент  не несет ответственности за несоблюдение Перевозчиком условий бронирования и правил применения тарифов, сборов, штрафов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких Перевозчиков.
  4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агент не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.
  5. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Заказчика, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Агента с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агента. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентом.

7. Порядок изменения  настоящего публичного договора-оферты

  1. Агент оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте www.dixis-ul.ru.

8. Срок действия договора-оферты

1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

 

9. Реквизиты и контактная информация Агента

Индивидуальный предприниматель Рябов Александр Иванович

ИНН 732602819889

ОГРН 304732601400024 

р/сч 40802810200001730767 

ЗАО Банк «Венец» г.Ульяновск

к/сч 30101810200000000813, БИК 047308813

 

Приложение 1. Прейскурант услуг.

Приложение 2. Правила обмена и возврата забронированных билетов.

Приложение 3. Формы заявлений на возврат и обмен билетов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1. Прейскурант услуг

Услуга, оказываемая Агентом Заказчику

Сервисный сбор Агента за оказание услуги

Бронирование авиабилета

3%, минимум 300 рублей

Бронирование железнодорожного билета

При цене билета до 2 000 руб. – 200 руб.

2 001-4 000 руб. – 300 руб.

4 001-6 000 руб. – 400 руб.

6 001-8 000 руб. – 500 руб.

8 001-10 000 руб. – 600 руб.

свыше 10 000 – 700 руб.  

Оформление обмена авиабилета

-

Оформление возврата авиабилета

-

Оформление возврата железнодорожного билета

-

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                                                      

 

 

 

 

 

 

Приложение 2. Правила обмена и возврата забронированных билетов.

1. Правила обмена и возврата забронированных авиабилетов.  

Осуществить возврат авиабилета возможно, только если он возвратный, по заявлению, поданному в установленной форме (Приложение №3), в салоне, где производилось бронирование билета. Оформить заявление на возврат Заказчик может до и после вылета. При оформлении добровольного возврата (по причинам независящим от авиакомпании) взимаются штрафы и сборы за возврат от авиакомпании в зависимости от тарифа и класса бронирования авиабилета, а также от того, за какое время до рейса осуществляется возврат (возможны случаи, когда возврат осуществляется и после рейса).  Более подробная информация об условиях возврата авиабилетов приведена на сайте авиакомпании.

Вынужденный возврат - возврат всей суммы за билет без удержания штрафов и сборов за оформление возврата в связи с отменой рейса из-за погодных  условий, задержкой рейса из-за технической  неисправности, то есть по вине авиакомпании. Билет, подлежащий возврату по указанным основаниям должен содержать соответствующую отметку о срыве рейса с приложением оттиска печати. Только такая отметка является основанием для признания возврата вынужденным и для осуществления возврата полной стоимости билета.

Обмен авиабилета возможен только на билет этой же авиакомпании. При этом сервисный сбор от Агента за оформление обмена билета не взимается. Стоимость билета рассчитывается в соответствии с применением тарифа, по которому оформлен билет, с учетом сборов от Перевозчика за оформление обмена авиабилета, а также в зависимости от того, за какое время до рейса осуществляется обмен. Если обмен авиабилета  происходит по причинам, не зависящим  от Заказчика (задержка рейса, вынужденный перенос рейса по вине Перевозчика) сборы не взимаются.  Возможно проведение дополнительной оплаты в соответствии с применением  тарифа на тот или иной рейс. Более подробная информация об условиях обмена авиабилетов приведена на сайте Перевозчика.

  1. Правила возврата железнодорожных  билетов

Осуществить возврат железнодорожного билета  возможно как по заявлению в адрес Агента по согласованной форме (Приложение №3), так и в кассе Перевозчика – ОАО «РЖД».  Оформить заявление на возврат в адрес Агента Принципал может только до отправления поезда (не менее чем за 28 часов до отправления поезда с учетом графика работы Агента). Возврат билета после отправления поезда осуществляется  только в кассе Перевозчика – ОАО «РЖД». При оформлении добровольного возврата (по причинам независящим от компании-перевозчика) взимается сбор перевозчика, который рассчитывается индивидуально в зависимости от условий перевозчика, с которыми Заказчик знакомится самостоятельно на сайте перевозчика – ОАО РЖД http://rzd.ru/ . При этом сервисный сбор от Агента за оформление возврата ж/д  билета не взимается. Обмен ж/д билета оформляется через возврат и выдачу нового билета. 

 

 

 

Приложение 3. Формы заявлений на возврат и обмен билетов

Заявление на возврат авиабилета

Прошу Вас осуществить возврат авиабилета и вернуть денежные средства за возвращенный авиабилет

Причина возврата:________________________________________________

Номер электронного билета________________________________________

ФИО (полностью)__________________________________________________

Рейс_____________________________________________________________

Дата_____________________________________________________________

Р/счет (№ карты, cчет сберегательной книжки) для перечисления денежных средств*________________________________________________

Номер счета карты (обязательно указывать при перечислении на карту) ________________________________________________________________

Наименование банка (с указанием доп. офиса)____________________________________________________________

Корсчет___________________________________________________________

БИК______________________________________________________________

*денежные средства поступят по указанным Вами реквизитам в срок не позднее 15 рабочих дней со дня подачи заявления на возврат.

** С правилами возврата авиабилетов  в соответствии с Офертой ознакомлен, связанные с ними обязательства на себя принял.

 

Заказчик

_______________________________________/_______________/______________

                                                                  (ФИО)              (Подпись)               (Дата)

 

Принял

______________________________________/_________________/_______________

                                   (должность, ФИО)                               (Подпись)                  (Дата)         

 

 

 

Заявление на возврат ж/д билета

Прошу Вас осуществить возврат и вернуть денежные средства за возвращенный ж/д билет

Причина возврата_________________________________________________

Номер электронного билета________________________________________

ФИО_____________________________________________________________

Номер поезда_____________________________________________________

Дата_____________________________________________________________

Место____________________________________________________________

Р/счет (№ карты, cчет сберегательной книжки) для перечисления денежных средств*________________________________________________

Номер счета карты (обязательно указывать при перечислении на карту) ________________________________________________________________

Наименование банка (с указанием доп. офиса)____________________________________________________________

Корсчет___________________________________________________________

БИК______________________________________________________________

*денежные средства поступят по указанным Вами реквизитам в срок не позднее 15 рабочих дней со дня подачи заявления на возврат.

** С правилами возврата железнодорожных билетов  в соответствии с Офертой ознакомлен, связанные с ними обязательства на себя принял.

 

Клиент

_______________________________________/_______________/______________

                                                                  (ФИО)              (Подпись)               (Дата)

 

Принял

______________________________________/_________________/_______________

                                   (должность, ФИО)                               (Подпись)                  (Дата)         

 

Заявление на обмен авиабилета

Прошу обменять авиабилет

Номер электронного билета________________________________________

ФИО_____________________________________________________________

Рейс_____________________________________________________________

Дата_____________________________________________________________

Авиабилет

Направление:

 

Дата вылета:

 

Предпочтительное время вылета:

 

Рейс: с пересадками/без пересадок

 

Авиалинии:

 

Класс: эконом/бизнес

 

Билет взрослый (указать количество):

 

Билет детский (указать количество):

 

Дата вылета обратно:

 

Предпочтительное время вылета:

 

Рейс: с пересадками/без пересадок

 

Авиалинии:

 

Класс: эконом/бизнес

 

Билет взрослый (указать количество):

 

Билет детский (указать количество):

 

ФИО (полностью)

 

на

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Примечание:

Подтверждаю, что обмен билета необходим на билет этой же авиакомпании.

Оплату гарантирую в полном объеме с учетом доплаты в зависимости от условий применения тарифа, по которому оформлен билет и штрафов и сборов за оформление обмена от авиакомпании.

С условиями бронирования и правилами применения тарифов, правилами возврата, обмена авиабилетов  ознакомлен, связанные с ними обязательства на себя принял.

Заявление принимается к рассмотрению при наличии мест в системе, удовлетворяющим условиям заявления.   

 

 

Клиент

_______________________________________/_______________/______________

                                                                  (ФИО)              (Подпись)               (Дата)

 

Принял

______________________________________/_________________/_______________                                   (должность, ФИО)                                                  (Подпись)                  (Дата)